Termos de serviço

Nosso único compromisso é a transparência e o respeito pelos nossos clientes. Por isso, temos um método de trabalho diferenciado do que geralmente encontramos por aí: nosso objetivo principal é entregar uma experiência de qualidade em cada etapa da sua compra.

A principal característica de toda a equipe Kyvio é a transparência e o bom humor. Trabalhamos sempre com seriedade e clareza, em busca do melhor relacionamento possível com você.

Estamos comprometidos em te oferecer a melhor experiência de compra online e, por isso, aqui do outro lado existe uma equipe totalmente dedicada desde a confirmação do seu pedido até a preparação do seu pacote e o processo de envio.

A Kyvio trabalha diretamente conectada com os melhores fabricantes e fornecedores do mundo, e é assim que conseguimos oferecer produtos exclusivos. Depois de finalizado o seu pedido, o pacote será enviado diretamente da nossa logística internacional para o endereço informado no cadastro, com exceção dos clientes que optarem por frete personalizado para o Brasil.

Para manter total transparência dos nossos serviços, é importante deixar claras as seguintes condições:

• Cupons de desconto não são cumulativos;

• A nota fiscal é emitida no valor referente à intermediação do serviço prestado (logística/importação), pois, como nossos produtos são importados, essa é a forma legal de tributação;

• Em caso de extravio ou algum problema de entrega relacionado à nossa transportadora, será solicitado um novo envio e o prazo de entrega se reiniciará;

• Nas trocas, não arcamos com os fretes de ida e volta (por isso, recomendamos que consulte atentamente as medidas do produto na página do mesmo; nossa equipe está disponível para qualquer esclarecimento).

Agradecemos sua confiança em nosso trabalho.
Em caso de qualquer dúvida, estamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.